Klager og indsigelser
Som parkant er det altid dit eget ansvar at overholde de gældende parkeringsbestemmelser og vilkår, der fremgår af skiltningen på parkeringsarealet, når du kører ind og parkerer på området. Dette betyder, at hvis du ikke overholder bestemmelserne på området, giver du Parkware ret til at udstede et gebyr i form af en kontrolafgift.
Du kan til enhver tid vælge at klage over en kontrolafgift, hvis du mener, at den er udstedt uberettiget. Dog sikrer dette ikke en annullering af kontrolafgiften, hvis ikke det kan dokumenteres, at det er en fejl fra Parkwares side.
Nederst på siden kan du læse, hvad du skal gøre, hvis du ønsker at sende en skriftlig klage. Klager modtages kun skriftligt af hensyn til dokumentation. Det er derfor ikke muligt at klage telefonisk.
1. Sørg for at sende klagen skriftligt for at sikre den bedst mulige sagsbehandling. Du sender en skriftlig klage til Parkware her. Når Parkware har modtaget din henvendelse, bliver den videresendt til vores sagsbehandler. Dernæst vil vores sagsbehandler gennemgå og vurdere din sag. Når vores sagsbehandler har gennemgået din sag, vil du modtage en afgørelse på skrift med posten.
2. Du kan indsende en ny skriftlig klage, hvis du er uenig i afgørelsen af din første klage. Du kan også anmode om, at få tildelt en ny sagsbehandler til at vurdere din sag. Dette gøres ved, at du sender en ny skriftlige klage gennem vores klageformular på hjemmesiden på nøjagtig samme måde, som da du indsendte din første klage. Når sagsbehandleren har gennemgået din klage, vil du modtage en ny afgørelse på skrift med posten.
3. Skulle du derefter stadig være uenig med vores afgørelse, kan du henvende dig til Parkeringsklagenævnet og indsende en klage til behandling. Du skal være opmærksom på, at du først kan indsende en klage til behandling til Parkeringsklagenævnet, efter Parkware har modtaget din klage og behandlet den. I forbindelse med indsendelse af klage, skal du betale et klagegebyr på DKK. 175 til Parkeringsklagenævnet for at få din sag behandlet. Får du medhold i din klage, vil klagegebyret blive tilbagebetalt. Du kan finde mere information om indsendelser og behandling af klager inde på Parkeringsklagenævnets hjemmeside: www.parkeringsklagenævnet.dk
parkeringsordningen
